Задавайте вопросы
Спрашивайте любой интересующий Вас вопрос касаемо данной рубрики
Отвечайте на вопросы
Помогите другим качественными ответами, делитесь опытом и знаниями
Обсуждайте ответы
Выбирайте лучшее решение, дискутируйте
Задать вопрос

Год назад оформила кредитную карту «Матрешка» в ВТБ. Процент у них конечно очень приличный, даже по сравнению со Сбербанком, все таки 32% годовых по моему мнению — это много. Ну да ладно, все условия соблюдала, вроде бы неплохо было, мой законный кэшбек в 3% перечисляли регулярно. Но когда в последний раз расплатилась кредиткой за товар в крупном интернет-магазине, то заметила, что с меня вместо 29 тысяч сняли 30 тысяч. Позвонила в поддержку, по условиям комиссия с таких покупок не берется, только при конвертации. Это получается рубли конвертировали в рубли?! Мне ничего внятного объяснить не могут, жду ответа, если не вернут карту закрою.

Опубликовано: 12 февраля 2019 в 17:22 | Автор: Жанна
Ответы: 2
Мария |
04.03.2019 в 12:23

Удивлена на счет поддержки, для меня наверное один положительный момент с банком ВТБ — это именно нормальная поддержка, компетентная и оперативная. Тоже пользуюсь Матрешкой по том как проводят платежи и начисляют кэшбек претензий нет. Но мобильное приложение сделано топорно, нет многих необходимых функций. Также не нравится, что деньги зачисляются очень медленно (через терминал), и иногда не возможно понять где собственные, где заемные, нужно самой вести строгий учет, в банкинге нет такой информации.

Ответить
Иван |
23.03.2019 в 20:23

Скорее всего валюта биллинга по вашей покупке была в долларах или евро. Если вы немного разбираетесь, то должны знать, что при конвертации используется три валюты — валюта операции, валюта биллинга и валюта счета карты. Вот скорее всего из-за валюты биллинга и была произведена конвертация, вы ведь не знаете через какую платежную систему проводили платеж. У меня с «Матрешкой» никогда таких проблем не возникало, я знаю, что на сайтах так бывает, что суммы указаны в рублях, а деньги поступают у них на валютный счет.

Ответить
Оставить ответ
Длина ответа должна быть не менее 250 символов