Задавайте вопросы
Спрашивайте любой интересующий Вас вопрос касаемо данной рубрики
Отвечайте на вопросы
Помогите другим качественными ответами, делитесь опытом и знаниями
Обсуждайте ответы
Выбирайте лучшее решение, дискутируйте
Задать вопрос

Оформляла ипотеку в ИНГ Банке, условия неплохие, но работа персонала оставляет желать лучшего. Менеджер постоянно путался какие документы нужно подать, постоянно кому-то звонил проконсультироваться. В итоге документы собирали долго, потому что он постоянно все забывал. Вот сейчас возникла переплата по кредиту не могу добиться ответа, мне уменьшат ежемесячный платеж или срок, уже неделю разбирается.


Автор: Анна
Ответы: 1
Юрий |

А мне лично нравится ИнгБанк, вам наверное выдали кредит как сотруднику одного из клиентов — юрлиц? Я знаю, что в последнее время они не работают с физиками, только в рамках зарплатных проектов. Насчет обслуживания зарплатного проекта у меня претензий нет, да и как сотрудник финансового отдела могу сказать, что банк очень щепетилен с работе с клиентами. Если и возникают какие-то непонятные ситуации, то менеджеры сразу стараются решить проблему. Персонал тут подобран тщательно, всегда вежливы как с физлицами, так и с представителями компаний. Если вам попался такой нерасторопный менеджер, вы можете просто обратиться к управляющему, поверьте — вопрос разрешиться очень быстро.

Ответить
Оставить ответ
Длина ответа должна быть не менее 250 символов