Задавайте вопросы
Спрашивайте любой интересующий Вас вопрос касаемо данной рубрики
Отвечайте на вопросы
Помогите другим качественными ответами, делитесь опытом и знаниями
Обсуждайте ответы
Выбирайте лучшее решение, дискутируйте
Задать вопрос

Уже несколько лет являюсь клиентом банка России, у меня здесь открыт депозит. Решили с женой взять ипотеку, знаю, что постоянным клиентам банки всегда относятся лояльней, поэтому сюда и обратились. И тут мне пришлось узнать, что к клиентам тут относятся безразлично. Отдали документы, менеджер сказал, что ответ будет через неделю, по факту прошло три, звоню менеджеру — говорит заявка на рассмотрении. Звоню на горячую линию — говорят, что заявка одобрена еще 10 дней назад. почему мне не сообщили и менеджер не в курсе оператор внятно ответить не смогла. В общем какая-то непонятная история, и неприятный осадок.

Опубликовано: 01 июня 2019 в 07:07 | Автор: Михаил
Ответы: 2
Валерий |
11.06.2019 в 20:54

Очень странно, мы тоже полгода назад здесь оформляли ипотеку. Когда сразу перечень документов дали я не знал за что хвататься, список достаточно внушительный. Но наш менеджер очень нам помог. На оформление сделки нам понадобилось две недели, менеджер каждый день звонил и курировал все это дело. Если у меня возникали какие-то вопросы, то я всегда звонил, мне ни разу не отказали в консультации. В общем, все мы успели сделать, оформили, в квартиру уже переехали. Условия кредитования тут неплохие — ставка 10% годовых и первоначальный взнос 20 %, для нас это посильная сумма, тем более, что планируем выплатить раньше, моратория на досрочное погашение нет.

Ответить
Иван |
09.06.2019 в 09:54

Персонал не во всех отделениях адекватный и профессиональный. Мне тоже приходилось сталкиваться с разным отношением, даже на горячей линии операторы разные. Но в целом о банке у меня сложилось приятное впечатление, постоянным клиентам можно взять кредит под минимальный процент и условия кредитования тут нормальные. Оформляли в прошлом году ипотеку на готовое жилье под 9,5 % годовых, менеджер полностью курировал сбор документов на протяжении двух недель, все оформили за 3 недели, у меня знакомые в других банках по два месяца не могут оформить. А человеческий фактор — он всегда немного непредсказуем, и может испортить впечатление.

Ответить
Оставить ответ
Длина ответа должна быть не менее 250 символов