Вакансии работы в Тинькофф банке

Особенности

Тинькофф Банк, ориентированный на дистанционное обслуживание, показывает стабильные финансовые результаты. Более пяти раз он становился победителем номинации «Привлекательный работодатель» по версии Суперджоб и Хэдхантер. Невысокий уровень текучки кадров, солидный фонд оплаты труда, возможность построения карьеры характеризуют его систему управления персоналом как эффективную.

Форматы работы в Тинькофф Банке

Для повышения конкурентоспособности Тинькофф банк своевременно перестраивает работу своих структурных подразделений с целью сокращения издержек.

Для сотрудников доступны следующие форматы:

1. В офисе. Головное отделение расположено по адресу: а, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Здесь ведут трудовую деятельность более 600 специалистов: разработчики, аналитики, маркетологи, финансисты, бухгалтеры, сотрудники по кибербезопасности, коучи и представители управленческого звена. Также есть контактный центр по адресу: а, 2-я Хуторская ул., 38А, стр. 8. Среднее количество сотрудников составляет 1500 человек. Немного меньше работают в третьем наземном здании (а, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1) – 880 человек.
2. Разъездной. Вакансии представителей организации есть в каждом крупном городе. Они предусматривают встречи с клиентами: физическими и юридическими лицами для установления долгосрочных партнерских отношений. В эту группу входит также курьерская доставка банковских ценностей.
3. Дистанционный. Это работа в call-центре, отделе по претензионным вопросам, подразделении по обработке электронной почты. Отличается гибким графиком, за смены в ночное время предусмотрена дополнительная мотивация.

Внимание! Гибкий график доступен работникам после 2 месяцев успешной стажировки.

Преимущества работы

Развитие профессиональной компетенции у сотрудников и их удержание — приоритетные задачи кадровой политики Tinkoff. У банка
есть неоспоримые преимущества для соискателей:

1. Гибкость. Кандидат может подобрать себе сменный график с учетом ритма жизни. Большая часть представленных вакансий не зависит от территориального расположения, так как предусматривает удаленную работу.
2. Лояльность к новичкам. Организация ориентирована на привлечение перспективных молодых специалистов и опытных сотрудников.
3. Эффективная программа обучения. Все работники проходят бесплатные дистанционные курсы и наставничество с успешными топ-менеджерами компании для формирования конкурентоспособных компетенций.
4. Официальное трудоустройство. Предоставляются все социальные гарантии, достойное вознаграждение с учетом выполнения индивидуальных и коллективных бизнес-показателей и дополнительная поддержка при наступлении сложных жизненных ситуаций (материальная помощь, ежемесячные выплаты на детей-инвалидов, частичная компенсация санаторно-курортного лечения).
5. Прозрачная карьерная лестница. Возможно горизонтальное (в рамках подразделения) и вертикальное продвижение.
6. Разнообразная корпоративная программа. После успешной стажировки становятся доступными бесплатные абонементы в фитнес-центр, участие в спортивных и развлекательных мероприятиях. Бонусы могут различаться между регионами.

Для улучшения качества работы можно самостоятельно запросить наставничество по любому направлению на внутреннем портале организации.

Личный кабинет Тинькофф для дистанционной работы

Для ознакомления со всеми вакансиями и подбора дистанционной работы в соответствии с имеющимися знаниями и навыками требуется регистрация в личном кабинете Тинькофф. Первичная авторизация предусматривает заполнение анкеты, состоящей из разделов:

1. ФИО;
2. дата рождения;
3. контактный телефон;
4. электронная почта;
5. город или населенный пункт для трудоустройства;
6. наличие водительского удостоверения и автомобиля (проставляется галка).

Поиск вакансий осуществляется через привязку к населенному пункту. При необходимости его можно изменить в профиле кандидата.

Информация об оплачиваемых стажировках для школьников, выпускников ВУЗов представлена на официальном сайте. В основном их тематика посвящена IT-разработкам.

Правила найма и приема сотрудников на удаленную работу на дому

Тинькофф имеет репутацию авторитетного и надежного работодателя, соблюдающего требования закона. Отклик каждого соискателя не остается без внимания. По результатам собеседований предоставляется обратная связь.

Собеседование на массовую должность по работе с физическими или юридическими лицами предусматривает ряд последовательных этапов:

• изучение резюме заявителя;
• ознакомление кандидатов с деятельностью организации специалистом по HR;
• проведение онлайн-тестирования в личном кабинете;
• моделирование нескольких ролевых игр для определения уже сформированных компетенций у соискателя;
• обучение продуктовой линейке;
• проведение промежуточного тестирования;
• практика;
• сдача итогового тестирования.

Для претендентов на немассовые специальности возможно проведение очного собеседования. При положительном результате банк оплачивает расходы на дорогу и проживание.

Это интересно! Организация проводит регулярные олимпиады между студентами и выпускниками физфака и мехмата для набора талантливых молодых специалистов с нетривиальным мышлением.

Вакансии удаленной работы в Тинькофф Банке

Перечень вакансий размещен на официальном сайте Тинькофф. Он обновляется ежедневно по состоянию на 19:00. Зарегистрированным пользователям предложения от банка по удаленной работе направляются через личный кабинет. Иногда дублируются на электронную почту, указанную в анкете.

Все вакансии распределены по следующим разделам:

• продажи;
• инвестиции;
• риски;
• дизайн;
• страхование;
• Full-stack разработка;
• управление проектами;
• тестирование;
• администрирование;
• мобильная разработка;
• информационная безопасность;
• аналитика;
• финансы;
• Back-end разработка;
• Back-office;
• HR;
• Front-end разработка.

Часы работы оговариваются индивидуально с каждым соискателем. Сотрудники головного офиса придерживаются строгого графика: с 10:00 до 19:00.

Особенности работы оператора контактного центра в Тинькофф

Оператор call-центра — доступная вакансия для студентов и соискателей «с улицы», не требующая определенного уровня образования и навыков, за исключением коммуникабельных. Отличительная особенность работы в наземном отделении Тинькофф сводится к отсутствию холодных звонков. Их совершают сотрудники, работающие на дому.

В функционал оператора входит:

• обработка входящих звонков;
• консультирование клиентов;
• решение вопросов;
• кросс-продажи банковских продуктов в соответствии с выявленными потребностями;
• обучение работе в личном кабинете и мобильном приложении;
• прием претензий;
• проведение опросов по качеству обслуживания;
• допретензионная работа с должниками;
• информирование о проводимых акциях.

При выборе удаленного формата 80% рабочего дня предусматривает совершение звонков клиентам с целью продажи продуктов и услуг. Остальные 20% составляет самообучение, наставничество, участие в вебинарах.

Заработная плата варьируется от 25000 до 80000 рублей в зависимости от индивидуальных показателей и коэффициента отработанного времени.

Работа представителем банка Tinkoff

Представитель банка Tinkoff — это первый человек, с кем клиент встречается лично. Он занимается установлением партнерских отношений, заключением договоров, оформлением и консультированием. Также его можно пригласить для активации приобретенных продуктов и устранения технических проблем. Его график работы является гибким.

На заработную плату представителя влияет ряд параметров:

• количество отработанных заявок;
• отсутствие ошибок в заключенных договорах;
• обратная оценка от клиента;
• выполнение сверхурочных заданий.

График работы составляет 5/2 или 2/2. Количество рабочих смен в неделю должно быть не менее 4.

Работа курьером в Тинькофф

По отзывам сотрудников работа курьером является самым простым направлением в Тинькофф. Здесь не требуются навыки продаж и специальные знания. В его функционал входит:

• получение банковской ценности (карта, ПИН-конверт, документы);
• назначение встречи;
• доставка;
• подписание акта приема-передачи или фотографирование клиента;
• доставка документов в отделение.

Вакансии встречаются редко. Банк активно их заменяет торговыми представителями, совмещающими функции курьера и специалиста по продажам.

Отзывы об удалённой работе в Тинькофф

В сети интернет одинаково часто встречаются положительные и негативные отзывы сотрудников Тинькофф. Низкий уровень текучки кадров зафиксирован в колл-центрах.

Здесь предлагаются привлекательные условия труда:

• комфортное помещение;
• бесплатный кофе, чай и фрукты;
• оформление в соответствии с ТК РФ;
• корпоративные льготы и привилегии.

Среди недостатков пользователи отмечают:

• серьезное ежемесячное повышение планов продаж;
• заключение гражданско-правового договора при работе на дому;
• жесткая система наказаний при отклонении от установленного скрипта отработки возражений;
• взаимодействие с наставником через дистанционные каналы.

Группа Тинькофф является крупнейшим работодателем в стране. В его уникальном проекте домашнего call-центра трудоустроены более 11 000 человек. Двери банка открыты для соискателей различных национальностей, лиц с ограниченными возможностями здоровья и других категорий кандидатов. Высокий уровень стрессоустойчивости, целеустремленность, креативность и коммуникабельность способствуют построению карьеры.

Проверил эксперт: Ольга Кутовая